Strategi Peningkatan Keputusan Pembelian Alfamart Melalui Promosi dan Kualitas Pelayanan

Rizal Ramadhani  Akbar; Mohammad  Wartaka

doi:10.33062/jkf.v2i2.104

Authors

Rizal Ramadhani Akbar Universitas Binaniaga Indonesia Author
Mohammad Wartaka Universitas Binaniaga Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.33062/jkf.v2i2.104

Keywords:

promosi, kualitas pelayanan, keputusan pembelian

Abstract

Keputusan pembelian menjadi faktor penting dalam menjaga keberlangsungan bisnis ritel modern seperti Alfamart, terutama dalam menghadapi persaingan ketat dengan kompetitor utama, yaitu Indomaret. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamart Kecamatan Leuwiliang. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 385 responden yang merupakan konsumen Alfamart di wilayah Kecamatan Leuwiliang. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner, kemudian diolah dan dianalisis menggunakan program SPSS versi 27. Teknik analisis data mencakup uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel, yaitu promosi dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Analisis koefisien determinasi (Adjusted R Square) menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan sebesar 55,7% dari variasi keputusan pembelian. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan keputusan pembelian di Alfamart dapat dicapai melalui strategi promosi yang menarik, hubungan masyarakat yang baik, serta peningkatan kualitas pelayanan yang berorientasi pada empati dan kepuasan pelanggan.

References

Alawi, A., & Rahardjo, B. (2022). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Platform Shopee Di Saat Pandemi Covid-19. Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 2(6), 83–98. https://doi.org/10.55047/transekonomika.v2i6.272

Arianto, N., & Octavia, B. D. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Disrupsi Bisnis, 4(2), 98. https://doi.org/10.32493/drb.v4i2.9867

Chandra, D. R., Setiyowati, H., Management, R., & Pradita, U. (2024). Pengaruh Kualitas Produk , Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Pelanggan Minimarket Alfamart Ruko Beryl Gading Serpong. 5(2), 111–124.

Kerin, R. A., Jain, A., & Howard, D. J. (1992). Store image, overall. 2, 699–700.

Nuraini, N., & Oktavia, Y. (2020). Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan PembelianPengaruh Pada Indomaret Taman Mediterania. Manajemen, 1–10.

Sultoni, M. A., & Fadhillah, I. (2022). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Indomaret Wilayah Kecamatan Gubeng Kota Surabaya. As-Syirkah: Islamic Economics & Finacial Journal, 1(1), 39–56. https://doi.org/10.56672/assyirkah.v3i3.319

Supriyani, R., & Faroh, W. N. (2023). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Xavier Marks Gading Serpong. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), 3(4), 810. https://doi.org/10.32493/jism.v3i4.34776

Tanato, J., Vincent, W., & Weny, W. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Spring Bed Modis Medan. INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi, 2(2), 90–97. https://doi.org/10.59696/investasi.v2i2.36