“Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Dan Kualitas Produk Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI Bogor”. Jurnal KREATIF (Kajian Riset Ekonomi & Bisnis Inovatif), vol. 2, no. 1, Mar. 2026, pp. 58-65, https://doi.org/10.33062/jkf.v2i1.72.