“Eksplorasi Strategi Layanan Purna Jual Toyota Sebagai Keunggulan Kompetitif di Pasar Otomotif (Studi Dilakukan di Toyota Plaza Mandiri Jakarta)”, Jurnal Kreatif, vol. 2, no. 3, pp. 47–53, Oct. 2026, doi: 10.33062/jkf.v2i3.113.