“Eksplorasi Strategi Layanan Purna Jual Toyota Sebagai Keunggulan Kompetitif di Pasar Otomotif (Studi Dilakukan di Toyota Plaza Mandiri Jakarta)” (2026) Jurnal KREATIF (Kajian Riset Ekonomi & Bisnis Inovatif), 2(3), pp. 47–53. doi:10.33062/jkf.v2i3.113.