2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service dan Kualitas Produk Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI Bogor. Jurnal KREATIF (Kajian Riset Ekonomi & Bisnis Inovatif). 2, 1 (Mar. 2026), 58–65. DOI:https://doi.org/10.33062/jkf.v2i1.72.