2026. Eksplorasi Strategi Layanan Purna Jual Toyota Sebagai Keunggulan Kompetitif di Pasar Otomotif (Studi Dilakukan di Toyota Plaza Mandiri Jakarta). Jurnal KREATIF (Kajian Riset Ekonomi & Bisnis Inovatif). 2, 3 (Oct. 2026), 47–53. DOI:https://doi.org/10.33062/jkf.v2i3.113.